當愛車亮起保養提示燈,你是否曾在 4S 店高昂的報價單前倒吸一口冷氣?自己動手換空氣濾芯明明是件小事,卻可能被 4S 店 「拒保」,這背后究竟藏著什麼門道?學會這三招,讓你既能省下 300 元,又能守住質保權益!
周末午后,車主李先生在網上自學教程,花半小時更換了愛車的空氣濾芯。正當他為省下 300 元保養費沾沾自喜時,三個月后車輛出現故障,卻被 4S 店以 「非官方保養」 為由拒絕質保。這樣的遭遇并非個例,據消費者協會統計,每年因自行保養引發的質保糾紛超過 2 萬起。自己動手保養真的會失去質保嗎?有沒有兩全其美的辦法?
4S 店拒絕質保的依據,源自《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱 「三包法」)中的 「非原廠配件」 條款。但仔細研讀法規會發現,法律明確規定:「消費者可以自行選擇維修企業,只要使用的配件符合國家標準,4S 店不得拒絕質保。」 然而在實際操作中,4S 店往往利用消費者對法規的不熟悉,將 「自行保養」 與 「使用劣質配件」 劃等號。
某豪華品牌 4S 店的售后經理透露:「空氣濾芯看似簡單,但安裝不當可能導致進氣系統故障。
我們拒絕質保,更多是為了規避風險。」 這種說法看似合理,實則暗藏玄機 ——4S 店通過壟斷保養服務,將普通空氣濾芯賣到 200 元以上,是市場價格的 3-5 倍。
第一招:留存證據,讓操作有跡可循在更換濾芯前,用手機全程錄像,記錄拆卸、安裝的每個步驟,重點拍攝濾芯的品牌型號、生產批號。
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